OPSIS Services Aéroportuaires · Montréal-Trudeau (YUL)

CareFlow — assistance PMR en aéroport

CareFlow est l'application de dispatch et de suivi en temps réel de l'assistance aux personnes à mobilité réduite (PMR) opérée par OPSIS Services Aéroportuaires à l'aéroport Montréal-Trudeau. Elle relie le terrain (agents mobiles), le pilotage (coordination, planification) et la direction (conformité réglementaire, performance).

Ce que fait CareFlow

• Prévision de la demande d'assistance par vol et planification des quarts d'agents.
• Affectation des missions, passation entre les périmètres public et réglementé, horodatage de chaque prise en charge.
• Suivi des délais d'attente, des anomalies de saisie et des écarts entre planning et réalité.
• Rapports de conformité et indicateurs de service pour l'exploitant et l'autorité aéroportuaire.

Accès

L'application est réservée au personnel autorisé d'OPSIS et de ses partenaires, qui se connectent avec leur compte professionnel. Les intégrateurs trouveront la description de l'API dans l'espace développeurs et la spécification OpenAPI à /openapi.json.

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